Équipe de direction
Germain Roesch
Vice-président exécutif et Administrateur délégué de
SVS International
Germain est responsable de l'accroissement et du développement de la présence et des capacités de SVS sur l'ensemble des continents. Germain détient un MBA de l'université d'Angers (ESSCA), en France. Basé à Paris, il a été engagé par la société en 2007. Germain bénéficie de 15 ans d'expérience dans des activités internationales de vente, marketing, recherche et développement, et il a travaillé dans divers secteurs, notamment la vente au détail et les institutions financières. Germain se passionne pour l'excellence des services et il apprécie particulièrement le travail au sein d'un environnement multiculturel.
Keith Sorrels
Vice-président principal, Ventes et développement de nouvelles opérations
Keith est chargé des ventes et du développement des opérations de l'entreprise. Il est l'ancien vice-président des ventes et des services de mise en œuvre des entreprises Time and Attendance et Human Resource Self-Service de Ceridian. Avant de travailler chez Ceridian SVS, Keith a occupé des postes de ventes et gestion chez Digital Equipment Corporation, qui est devenu Hewlett Packard. Keith détient une licence en administration des affaires de l'université de Kentucky.
Stephan Koukis
Vice-président principal, Partenariats stratégiques
Stephan est responsable de l'accroissement de notre portefeuille de clients et du développement stratégique des alliances globales. Auparavant, Stephan avait occupé des postes de gestion divers chez Visa International, AT&T Corporation et IBM. Il apporte une large gamme d'expérience dans les domaines du développement des opérations d'entreprise, les services de conseil et la gestion des risques dans les secteurs du paiement électronique, de la vente au détail et des technologies. Il bénéficie également d'une longue expérience dans la conduite d'initiatives internationales dans toute l'Europe et l'Asie pour des clients de multinationales basées aux États-Unis. Stephan possède une licence en informatique de l'université de San Francisco.
Rick Fletcher
Vice-président principal, Marketing
Rick est responsable des initiatives de nouvelles entreprises et du développement de nouveaux produits, ainsi que des activités de marketing traditionnelles. Avant de prendre ses fonctions chez Ceridian SVS en 2009, il a occupé divers postes stratégiques chez Deloitte Consulting, GE et Nestlé. Rick a également de l'expérience dans la gestion de projets, les relations clients et la gestion des ventes. Il détient une licence en marketing de l'université de Miami (Ohio) et un MBA de la Kellogg School of Management (Northwestern University).
Michelle Brown
Vice-présidente principale, Services clients
Michelle a commencé à travailler chez Ceridian en juillet 2002 et elle occupe les fonctions de vice-présidente des services clients depuis juin 2009. Elle bénéficie de plus de 18 ans d'expérience dans les opérations de vente au détail, le service client et la finance. Auparavant, elle avait eu plusieurs postes de gestion chez Gap, Inc., notamment la gestion de son programme de cartes cadeaux. Michelle est diplômée du Heald Business College et elle a suivi des cours à l'université Notre Dame De Namur à Belmont (Californie).
Tom Ross
Vice-président principal, Technologies de l'information
Tom est responsable de toutes les technologies de l'information, y compris le support réseau, le développement de nouveaux produits et les opérations des centres de données. Il bénéficie d'une vaste expérience dans le développement d'applications, les opérations et le support client, notamment plus de 19 ans dans les services de paiement et le secteur du prépayé. Tom détient un diplôme en gestion des affaires de l'université d'Eastern Illinois avec une spécialisation en gestion des systèmes informatiques.
Matt Frawley
Vice-président principal, Services globaux
Matt est responsable de la production de cartes globale, des services de mise en œuvre, des opérations d'entreprise et du centre d'appels. Il a plus de 14 ans d'expérience dans la direction d'organisations au service de clients de grande complexité. Plus récemment, Matt a occupé le poste de vice-président de l'unité de sous-traitance des ressources humaines, où il était responsable des services de mise en œuvre, du bureau de gestion des projets (PMO) et de la gestion du contenu. Avant cela, il a dirigé les organisations nationales Time & Attendance Implementation et Call Center de Ceridian. Matt est certifié Green Belt (« ceinture verte ») et il a mené diverses initiatives d'amélioration de processus critiques à l'aide des principes et outils Six Sigma. Matt détient un MBA de l'université Bellarmine et une licence en systèmes de gestion informatisés de l'université Clarkson.
Don Pollard
Vice-président principal, Finance
Don travaille chez Ceridian SVS depuis août 2002 et il occupe le poste de vice-président des finances depuis février 2004. Auparavant, il était responsable du service de la comptabilité chez Franklin Career Services. Don a également occupé les fonctions de contrôleur d'entreprise chez Hi-Tech Mold and Tool, Allied Sporting Goods et Taylor Drug Stores, tous situés à Louisville, KY. Don détient une licence en comptabilité de l'université de Western Kentucky.
Ray Mitchell
Vice-président principal, Ressources humaines
Ray a commencé à travailler chez SVS en avril 20011 en tant que vice-président principal des ressources humaines. Il possède plus de 18 ans d'expérience en direction des ressources humaines progressive dans les secteurs de la restauration à service rapide et des soins de santé. Avant de travailler chez SVS, il a occupé divers postes de direction des ressources humaines chez Papa John's International, Inc. où il était responsable des programmes d'acquisition des talents, d'efficacité organisationnelle, de perfectionnement des cadres, de SIRH et autres programmes de RH. Ray détient une certification en profession des ressources humaines depuis 1998. Il possède une licence en administration des affaires et poursuit actuellement des études pour obtenir une maîtrise en direction des ressources humaines.
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